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Etes-vous un « Advanced Master in ZOOM communication » ?

Beaucoup d’entre nous ont vécu leur première « zoom party » de leur vie au cours des derniers mois. Trois mois à voir nos parents, proches, amis, collègues et « bosses » au travers de ce biais social qu’est ZOOM.

ZOOM, une chance et un défi.

Car si l’on parle de distanciation sociale, ZOOM fut le vrai distanciateur social pour des millions de personnes. Une chance et un défi.

Les réunions par ZOOM sont ennuyeuses et inefficaces. Vraiment ?

Ceux qui l’ont utilisé par choix ou par obligation professionnelle clamèrent souvent :

« – Zoom, c’est difficile ! »
« – Zoom, c’est pas facile pour communiquer ! »
« -Zoom c’est inhumains, on ne peut pas toucher les autres »
-« Les réunions avec Zoom sont longues, fastidieuses et encore plus ennuyantes que les réunions habituelles »
-« Animer une réunion, une conférence, une formation, une activité d’équipe par Zoom, qu’est-ce que c’est usant. Après deux heures, je suis cuit ! »

Nous avons adopté ZOOM sans entrainement ni formation !

Oui, Zoom a été un outil lourd, usant et peu naturel pour la toute grande majorité d’entre nous. N’oublions pas que cet outil est nouveau. Nous l’avons à pied levé, sans explication, sans entrainement et sans aucune formation. On nous a dit que c’était tellement simple …

Où en êtes-vous sur votre courbe d’apprentissage de ZOOM ?

Oui, mais n’oublions pas que tout ce qui nous est nouveau est difficile :

– rouler en bicyclette ? Simple, mais casse-gueule
– nager la brasse ? Facile, mais attention à la tasse d’eau chlorée
– préparer un plat avec une recette originale ? Evident, mais plein de pièges
– utiliser un nouveau logiciel ? Evident, mais des erreurs à chaque opération

Comme pour toute activité humaine, Zoom demande un apprentissage, un temps de découverte et d’adaptation, d’erreurs et réussites, avant de nous être familier et … agréable.

Résistance – Découverte — Expérimentation — Maîtrise —- Excellence


Cela s’appelle tout simplement la courbe d’apprendissage :

  • la résistance des premiers moments
  • la découverte avec scepticisme ou entrain
  • l’expérimentation 
  • l’excellence
  • et, stade ultime, la maîtrise.

Posez-vous les bonnes questions sur VOTRE pratique de Zoom ?

Alors êtes-vous prêt à escalader votre « courbe d’apprentissage » ? Pour se faire, il est bon de vous poser ces jours-ci quelques questions, seul ou avec votre équipe :

  • dans mes communications, qu’est-ce qui est spécifique et demande à être adapté à Zoom ?
  • quelles sont les dimensions de Zoom qui me déconcertent et auxquelles je devrais veiller à porter remède ?
  • Et si c’était moi le problème avec Zoom, pas la technologie ?
  • comment puis-je rendre Zoom convivial pour mes interlocuteurs ?
  • comment pourrais-je me rendre sympathique et souriant avec Zoom ?
  • comment puis-je maîtriser Zoom et devenir un « Advanced Master in Zoom » ?
  • et que dois-je absolument arrêter de vouloir faire sur Zoom, parce que cet outil n’y est pas adapté … ou l’être humain y est réfractaire ?

I love ZOOM.
ZOOM loves me.

Oui, Zoom est un fantastique outil pour de nombreux types de communications et d’échanges. A chacun de nous de développer sa manière de faire et de conquérir sa maîtrise. Il s’agit de faire de Zoom une véritable compétence professionnelle et d’apporter sa touche personnelle. Alors nous pourrons rendre Zoom pleinement efficace, utile et agréable pour nos audiences.

Ce n’est pas ZOOM qui importe :
c’est votre audience !

A lire :

McCARTHY John, On line learning. Four key aspect of teaching an online class, George Lucas Foundation, April 24, 2020.

HARVARD BUSINESS REVIEW, Annotated quick reference guide for faculty teaching. Case on Zoom, March 23, 2020.

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