Le couturier anglais Paul Smith nous rappelle que “les gens n’ont pas vraiment peur du changement. Ce dont ils ont peur, c’est de ne pas être préparé au changement“.

Ce que j’ai observé au cours de ces années de consulting en créativité c’est combien les entreprises négligent cette réalité. Trop souvent elles attendent de leurs collaborateurs une adhésion instantanées à des changements qu’ils ont eux-mêmes mis des mois à comprendre, à imaginer, à mettre sur papier et, enfin à communiquer. Ce que j’appelle l’I.C.A. – the “Instant-change-adhesion” – n’existe pas.

Demander un petit changement aux équipes, c’est avoir à faire à un glaçon qui doit fondre à son rythme; un grand changement, c’est accompagner un iceberg dans sa fonte. Et on ne fait pas fondre un iceberg au chalumeau. Certains dirigeants le croient malheureusement.