“Qui a peur du changement ?” selon Paul Smith
Le couturier anglais Paul Smith nous rappelle que “les gens n’ont pas vraiment peur du changement. Ce dont ils ont peur, c’est de ne pas être préparé au changement“.
Ce que j’ai observé au cours de ces années de consulting en créativité c’est combien les entreprises négligent cette réalité. Trop souvent elles attendent de leurs collaborateurs une adhésion instantanées à des changements qu’ils ont eux-mêmes mis des mois à comprendre, à imaginer, à mettre sur papier et, enfin à communiquer. Ce que j’appelle l’I.C.A. – the “Instant-change-adhesion” – n’existe pas.
Demander un petit changement aux équipes, c’est avoir à faire à un glaçon qui doit fondre à son rythme; un grand changement, c’est accompagner un iceberg dans sa fonte. Et on ne fait pas fondre un iceberg au chalumeau. Certains dirigeants le croient malheureusement.
Des stratégies pour protéger vos idées des créativicides !
Le grand spécialiste américain du changement dans les grandes organisations, le Professeur John P.Kotter, aborde dans son dernier livre « Buy In » la question des objections que suscitent les idées nouvelles. Le professeur de l’Université de Harvard et auteur des best-sellers « Leading Change » et « Our Iceberg is melting », a identifié les 4 moyens de tuer une bonne idée, ainsi que les 24 attaques usuelles contre les idées nouvelles, ce que nous appelons chez Yellow Ideas les “créativicides. Kotter propose au lecteur 24 stratégies précises pour répondre aux critiqueurs professionnels. Génial, non ?
Dans son appendice appelé «Un guide rapide pour sauver vos bonnes idées », Kotter nous rappelle qu’il est aussi utile de brainstormer sur … les attaques dont votre idée risque de faire les frais. Aussi faites l’inventaire de toutes les objections que votre idée risque de provoquer et préparez votre réplique avec créativité et diplomatie. Parce que parfois, comme l’écrit Kotter, une bonne idée n’est pas tout, « sometimes a good idea isn’t enough ».
A lire : KOTTER P. John and WHITEHEAD A.Lorne, Buy In : saving your good idea from getting shoot down, Boston, Harvard Business Press, 2010, ISBN 978-1-4221-5729-9.