Le 8 février dernier je demande au guichetier de la gare du midi à Bruxelles : – "Un billet aller-retour pour Paris Nord, s.v.p., Monsieur". – "Billet non-échangeable ?" me demande-t-il. – "Non, échangeable, s.v.p." lui dis-je. Et je me retrouve par inadvertance dans le Thalys avec un billet … non-échangeable !

Les Carnets de Mark Raison, conférencier international en créativité