Pour Curlin R.Carlson et William W. Wilmot, les auteurs de “Five Disciplines for Creating What Customers Want”, l’innovation est le processus par lequel l’entreprise crée et delivre de la valeur nouvelle pour le client.

Les « cinq disciplines » de l’innovation sont pour eux :
–    la focalisation sur les besoins importants des clients
–    la création délibérée et organisée de valeur
–    l’implication d’équipes créatives multifonctionnelles  
–    la responsabilisation de champions de l’innovation passionnés
–    l’alignement de l’organisation en terme de langage, d’outils et de processus d’innovation.

Le mérite des auteurs est de pointer l’importance du « focus » indispensable à l’innovation. L’innovation à 360 degrés est périlleuse, même si elle est conceptuellement défendable.
Ceci dit, la focalisation n’empêche pas la curiosité et le vagabondage créatif.

Pour 2009, définissez avec votre équipe vos « territoires d’innovation » privilégiés, et clarifier la manière de les aborder et des les quadriller.

CARLSON Curlin R.and WILMOT William W. “The Five Disciplines for Creating What Customers Want, New York, Crow Business Publishers, 2006, ISBN 0-307-33669-7.

Les Carnets de Mark Raison, le blog de la créativité et de l’innovation.