L’opérateur de télécommunication FRANCE TELECOM a créé, au sein de son Département de Recherche et Développement, un "STUDIO CREATIVITE" qui occupe aujourd’hui une quinzaine de personnes.

La mission de cette équipe est de produire des visions de l’avenir et des concepts de nouveaux services appropriables par la R&D et les Directions Marketing de l’entreprise à moyen et long terme.

L’approche développée par le STUDIO CREATIVITE est originale en ce sens qu’elle centre ses recherches sur les usages des clients. Elle vise à comprendre ce que font les gens concrètement pour communiquer et comment ils utilisent – ou détournent – les objets de communication.

Source : la présentation de Sylvie Courcelle de France Telecom lors du Colloque Créa Université de la semaine dernière à Paris.