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L’Océan Bleu de Nespresso

le vendredi 30 avril 2010

Nespresso est-il en train de perdre son Océan Bleu, son espace de différenciation stratégique ?
Avec la tombée dans le domaine publique du brevet de ses fameuses – et contreversées – dosettes Nestlé ne bénificiera plus de l’exclusivité absolue qui lui permettait de pratiquer des prix élevés. Que fera le géant suisse de l’agro-alimentaire pour préserver les marges de son produit vedette qui génère près de 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires par an ?

En se référant au modèle du “Diamant Stratégique“, Nespresso pourrait se demander:
– que diminuer ?
– que supprimer ?
– qu’augmenter ?
– que créer ?
– que simplifier ?
– et surtout que magnifier ?

Si la magie – et le facteur-clé de succès – n’est plus la dosette, qu’est-ce que Nestlé devrait-il mettre en avant, sublimer, magnifier ? Le service dans ses luxueuses boutiques, la rapidité de ses livraisons pour les e-commandes, son site internet, ses publicités, la qualité et la variété de ses cafés, ses machines, ses relations privilégiées avec les “heavy users” ?

Dans les pages économiques du FIGARO, le PDG de Nespresso, Richard Girardot, déclarait ce mardi que “la riposte, c’est qu’il n’y a pas de riposte. Nous devons cultiver nos différences”. Sera-ce suffisant pour faire face à l’offensive de La Maison du Café qui lance ses capsules “L’Or” et de Casino qui a décidé de jouer le trouble-fête dans le bel Océan Bleu de la firme de Paudex ?

Un bel exercice de stratégie ! Affaire à suivre …

La citation de Richard Girardot est tirée de l’article “La riposte de Nespresso à Casino et Maison du Café” paru dans LE FIGARO, pages Economie, 27.04.10, page 20.

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Les Carnets de Mark Raison © 2021

Mark Raison est conférencier, consultant et facilitateur en management de la créativité et de l’innovation. Il est le fondateur de Yellow Ideas. Ses autres passions sont l’impossible, les voyages et les poivres.

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