Archives
Les Oxymores du Week-End
1441. Une constance aléatoire
1442. Une dépression enivrante
1443. De l’argent liquide solide
1444. Une particracie présidentielle
1445. Une contrainte libre
L’Oxymore de la Semaine : Entrée Libre. Inscription Obligatoire.
Un site internet annonce un festival de court métrage à Barcelone. Un soir un film est annoncé en “Entrée Libre. Inscription Obligatoire“.
Probablement un film sur la liberté obligatoire …
Entendu à la télévision : le 24 avril, le commentateur d’un sujet sur le jardinage parlait d”un fouillis très organisé” (FRANCE 2,TéléMatin,24.04.13).
Un internaute m’informe gentiment que la rédactrice en chef du quotidien belge LE SOIR s’est offert un bel oxymore dans son éditorial du 5 avril 2013 : “une fraude légale“.
26 grands architectes
Voici une très belle animation qui présente 26 grands achitectes de A à Z.
Vous y trouvez Aalto (Finlande), Calatrava (Espagne), Foster (U.K.), Gehry (Canada), Niemeyer (Brésil), Wright (U.S.A.), Zoha Hadid (Iran) et 19 autres génies de l’architecture contemporaine.
Pas besoin d’être passionné d’architecture pour apprécier ce bijou plein de créativité visuelle.
The ABC of Architects from fedelpeye on Vimeo.
Que pensez-vous de ce blog de la créativité ?
Peut-être parcourez-vous ce blog de la créativité et des idées jaunes régulièrement. Ou de temps à autre.
Qu’en pensez-vous ? Nous sommes en train de le revisiter et de lui donner une nouvelle configuration.
Vos commentaires, suggestions et idées sont les bienvenus. Merci déjà !
Mark
Qu’est-ce qu’une “idée intéressante” ?
Qu’est-ce qu’une « idée intéressante » ?
Chips and Dan Heath, les auteurs du best-seller SWITCH, demande à juste titre si les idées sont intéressante en elle-mêmes (“de naissance”) ou si elles sont rendues intéressantes : “are ideas born interesting or made interesting ?”.
Mon expérience de consultant en créativité chez YELLOW IDEAS m’a montré que l’on passe en général beaucoup trop de temps sur la recherche d’idées nouvelles et pas assez dans l’enrichissement des idées retenues. Tout diamant demande à être poli. Et c’est tout un art, fait de savoir-faire et de patience.
Polissez, polissez vos idées !
HEATH Chips and Dan, Switch: How to change things when change is hard, 2010.
9 QUESTIONS A (PEUT-ETRE) VOUS POSER SUR VOS CLIENTS (1/9)
Que vous soyez responsable commercial dans une grande entreprise ou dirigeant de PME, consultant ou expert-comptable, architecte ou commerçant, vos clients sont votre raison d’être et les garants de la survie et du développement de votre activité. Sans client, c’est le néant !
Voici 9 questions à (peut-être) vous poser – seul ou avec votre équipe – à propos de vos chers clients.
1/9. Depuis quand n’avez-vous pas mené une action spéciale pour vos meilleurs clients ?
Vous faites probablement beaucoup d’efforts et vous dépensez beaucoup d’argent pour séduire de nouveaux clients (prospection, expositions et foires professionnelles, opérations de direct marketing, etc.). Disons-le nettement : l’essentiel de vos budgets commerciaux et marketing sont consacrés à l’acquisition de nouveaux clients. C’est tout à fait louable et (presque) tout le monde fait comme vous.
Vous êtes-vous récemment demandé ce que vous faites très concrètement pour vos clients existants, et en particulier pour vos meilleurs clients. La loi des 80/20 est ainsi faite qu’il y a beaucoup de chance que 20% de vos clients réalisent 80% de votre chiffre d’affaires et/ou contribuent à 80% de vos profits. Cela ne mériterait-il pas une attention particulière, très particulière ?
Prenez la liste de vos meilleurs clients et pour chacun notez ce que vous avez fait les 3, 6 ou 12 derniers mois pour eux ? Objectivement, peuvent-ils se dire que vous vous occupez vraiment d’eux ? N’abandonnez pas vos meilleurs clients : ayez une stratégie proactive vis-à-vis d’eux, comme vous avez une stratégie de prospection. Recherchez des idées créatives qui les surprendront. Démontrez-leur que vous êtes proche d’eux, que vous les considérez comme des partenaires privilégiés de votre entreprise. Soyez à l’écoute de leurs nouveaux besoins et de l’évolution de leurs affaires. Vivez leurs préoccupations et partagez leurs ambitions.
Il est clair qu’il est plus simple de construire l’avenir avec de bons clients qui vous connaissent bien et qui vous apprécient depuis longtemps, qu’avec des prospects qui sont fidèles à vos concurrents. Dès lors, qu’attendez-vous pour dégager du temps, de l’argent et de l’énergie créative pour être proche de vos meilleurs clients ? C’est probablement l’investissement le plus sûr que vous puissiez faire ! Et c’est assurément la condition du développement commercial durable de votre activité.
Prochain article : 2/9. Quelles sont les raisons pour lesquelles vos clients vous trouvent (vraiment) fantastique ?