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L’heure des repas
La comtesse Anna de Noailles (1876-1933), romancière et poétesse franco-roumaine, disait que « le monde appartient à ceux qui n’ont pas d’heures fixes pour les repas ».
Les 5 faces de la vraie différenciation
Pour les auteurs de TUNED IN Craigh Stull, Phil Myers et David Meerman Scott, il faut veiller à avoir une approche créative globale quand vous développez un nouveau produit ou service. Le piège vient de la tendance que l’on a à ne voir que le produit ou le service qu’on est en train d’inventer.
Or, il importe de prendre en considération les cinq dimensions de l’expérience du produit ou du service que fera le consommateur :
. l’expérience de découverte
. l’expérience d’achat
. l’expérience de l’emballage
. l’expérience de l’usage
. l’expérience du service
Penser un nouveau produit ou service, c’est penser globalement ce que vivra le consommateur avec votre produit ou service. Ne tombez pas amoureux de la belle machine que vous êtes en train d’imaginer !
Pensez à la manière dont les gens vont la découvrir, l’acheter, la déballer, l’utiliser chaque jour et demander un conseil et un service bien après l’achat.
J’ajouterai qu’innover c’est plus que se mettre à la place du consommateur : c’est se mettre à ses différentes places, se confronter à toutes les situations possibles qu’il rencontrera avec le plaisir, c’est vivre l’expérience du produit comme il la vivra, sous toute ses facettes quotidiennes.
A lire et à mettre en application : STULL Craigh, MYERS Phil & MEERMAN SCOTT David, TUNED IN, Hoboken (New Jersey), John Wiley & Sons, 2008, ISBN 978-0-470-26036-4, page 107-111.
Les oxymores dans “Les Echos”
Le quotidien économique LES ECHOS consacrait mercredi une pleine page au langage quotidien de l’entreprise d’aujourd’hui : « Quand l’entreprise et la fonction font le jargon ». Amusant et inquiétant, mais … don’t worry !
Au passage, l’article pointe quelques oxymores courants dans le management contemporain : « client interne », « croissance négative », « management de crise » et … « soumission autonome » (sic).
Pour lire le jargon : www.lesechos.fr/documents
Source : LES ECHOS, 25.02.09, page 9.
Seth Godin et le changement
Une phrase de Seth Godin – auteur des livres remarqués “The Dip”, “The Purple Cow”, “The Big Red Fez” et de “Viral Marketing” – à méditer:
“Lots of organizations go through this analysis. How do you leverage your brand or your customer base to get to the next level, to enter new markets or new technologies -and do it while running your old business. And almost without exception, organizations are run by people who want to protect the old business, not develop the new one”.
Ce n’est pas le nouveau, le neuf qui pose problème: c’est l’ancien, l’existant, l’habituel ! A un moment donné, il faut avoir le courage de brûler tous ses navires, afin qu’une marche arrière soit impossible.
Extrait du blog de Seth Godin le 23.11.08
Qu’est-ce que le leadership ?
Une amie me demande ce matin quelques références de livres sur le leadership.
Je lui suggère entre autre l’ouvrage de Jim Loehr : The Power of full engagement en ajoutant : « Il n’y a pas de leadership possible sans "full engagement" du leader ET "full engagement" de chaque membre de son équipe.
Qu’est-ce le leadership si ce n’est l’art d’engager pleinement les autres dans un projet commun ? »
A lire et à faire lire à chaque membre de son équipe : LOEHR Jim and SCHWARTZ Tony, The Power of Full Engagement, New York, free Press Paperback, 2003, ISBN978-0-7432-2674-5.